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購物須知&服務內容說明

【付款方式】

信用卡:VISA、JCB、MASTER

ATM匯款:
銀行代碼:808(玉山銀行)
戶名:酷碼科技股份有限公司
存戶帳號:0587-940-026698
新板特區分行

【運費計算&配送方式】

● 每筆訂單將酌收99元物流費。
● 配送限台灣本島,離島地區包括連江馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼、琉球鄉…等無法配送,敬請見諒。

【產品保固】

● 產品保固條件適用於此購物商城銷售的產品,若購買產品非官方購物商城所售出,請聯絡原購買通路。
● 一般產品皆須上網註冊並上傳發票,若未上傳將不提供任何保固措施。
● 保固網址 : https://reurl.cc/R4jyLz

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【退貨/退款說明】
《注意!7天鑑賞期非試用期,以下退換貨皆須符合7天內才受理》
商品退貨必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附隨資料或發票之完整性),
否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。

 

以下條件恕無法全額退款 :

● 如果產品已打拆封或使用過,將從中收取原價格20%相關處理費用。
● 若因消費者人為因素造成產品毀損或相關問題,酷碼有權依照產品狀況、毀損程度及零件缺漏扣取相關費用。
● 商品寄送回來缺少相關的附件、贈品、隨附文件、發票或外包裝嚴重毀損,將視情況酌收相關費用。


【退貨/退款流程】
1. 退貨時請發信store@coolermaster.com.tw並提供訂單號碼、退貨原因。
2. 也可由粉絲專頁直接詢問退貨事宜https://www.facebook.com/coolermastercmstore/
3. 待人員確認退貨內容後兩天內會派快遞前去收件
4. 商品退還時,產品務必保持原包裝、全新狀態,並將發票及相關訂單資料一併附回。
5. 待商品回收並確認無誤,才會進行退款流程,屆時將發E-mail或撥打電話告知。
6. 退款時間為7-14個工作天。


【注意事項】

● 商品需全數寄回(例:購買2件商品,需2件全數寄回),無法做單一商品退款。
● 客戶提供之帳戶有誤以致無法收到款項,須自行負責。
● 7天鑑賞期以發票時間為主,若遺失發票,將不提供任何退換貨服務。

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【換貨說明】

● 商品換貨必須是將原包裝產品寄回(包括產品、附件等)。
● 商品出現重大瑕疵以致無法正常使用,請聯繫客服人員。
● 換貨需要提供發票證明,若沒有發票,將不提供換貨服務。
● 商品經檢驗若為人為因素,將不予以換貨。


【換貨流程】
1. 換貨時請發信store@coolermaster.com.tw並提供訂單號碼、換貨原因。
2. 也可由粉絲專頁直接詢問換貨事宜https://www.facebook.com/coolermastercmstore/
3. 待人員確認換貨內容後兩天內會派快遞前去收件。
4. 商品退還時,產品務必保持原包裝,並將發票及相關訂單資料一併附回。
5. 待商品回收並檢完畢,若為產品瑕疵,將立即換新品給客戶。
6. 換貨時間為5-7個工作天。

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【聯絡資訊】

服務時間 : 週一~週五10:00-17:00

● 客服信箱 : store@coolermaster.com.tw
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